الشروط العامة وأحكام البيع - الإمارات العربية المتحدة
إن هذا الموقع الإلكتروني متاح لاستخدامك الشخصي فقط، ويخضع استخدامك له لهذه الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى مذكورة عليه، بما في ذلك سياسة الخصوصية (ويُشار إليها بـ "الشروط والأحكام").
وبزيارتك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الامتثال لها، كما توافق على الممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، ولكافة المحتويات والوظائف المتاحة عليه (أو على أي من مواقعنا الأخرى والمواقع الفرعية ذات الصلة التي يتم الوصول إليها عبر ae.maisonmargiela.com وأسماء النطاقات ذات الصلة) (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. نلفت انتباهك بشكل خاص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت قاصرًا و/أو دون سن 18 عامًا، يجب عليك إطلاع والديك أو ولي أمرك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات المتوفرة عليه.
بموجب هذه الشروط والأحكام، نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتنازل عنه وقابل للإلغاء في أي وقت، لاستخدام البرنامج المقدم لك من قِبلنا ضمن هذا الموقع الإلكتروني، وذلك حصريًا لتمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها وفقًا لما توفره ميزون مارجيلا وبالطريقة المصرح بها بموجب هذه الشروط والأحكام. ويُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف خارجي، إلا إذا حصلت على إذن كتابي مسبق منا بذلك. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة دون إخطارك، وذلك دون المساس بأي حقوق أخرى لـشركة ميزون مارجيلا.
التسجيل
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النشرات الإخبارية، التي قد تكون متاحة على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. وفي حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، كما توافق على تحديث تلك المعلومات فور حدوث أي تغييرات. ويجوز لنا تعديل متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. وبصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان كلمات المرور ومعلومات التعريف الأخرى الخاصة بحسابك. كما أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام تلك الكلمة السرية أو الحساب. علاوة على ذلك، يتعين عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك. ولا تتحمل ميزون مارجيلا أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنشأ نتيجة إخفاقك في الالتزام بالأحكام الواردة في هذه الفقرة. وقد تتحمل المسؤولية عن أي خسائر تلحق بنا أو بالآخرين بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.
يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كيفية استخدامنا لبياناتك.
المحتوى الخاص بك
تتحمل وحدك مسؤولية استخدامك للموقع الإلكتروني وأي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور فوتوغرافية أو أي مواد أخرى تقوم برفعها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المحتوى الخاص بك")، كما تتحمل وحدك مسؤولية أي تبعات قد تترتب على ذلك. يكون معظم المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع الإلكتروني عامًا افتراضيًا، وبالتالي يمكن للآخرين الاطلاع عليه من خلال الموقع وخدمات ومواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية. لذلك، يجب عليك تقديم محتوى تكون مرتاحًا لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات لا تستند إلى حقائق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليقات ذات الطابع العنصري أو الألفاظ النابية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو إهانة ثقافات أخرى أو أي تعليقات مسيئة أو غير لائقة أخرى. قد لا نقوم بمراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه، ولا نتحمل أي مسؤولية عنه. إذ تتحمل على مسؤوليتك الخاصة استخدامك أو اعتمادك على المحتوى الخاص بك أو على أي محتوى مقدم من طرف آخر غير ميزون مارجيلا (مثل مستخدمين آخرين) (ويُشار إليه بـ"المحتوى الآخر") أو المحتوى الذي تحصل عليه عبر الموقع الإلكتروني. قد يخضع المحتوى الخاص بك للمراجعة وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة ليظهر على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك، لا تلتزم ميزون مارجيلا بمراجعة كل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولا تتحمل أي مسؤولية عنهما. إذا كان لديك شكوى بشأن أي منشورات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. وتحتفظ ميزون مارجيلا بالحق، وفقًا تقديرها المطلق، في عدم نشر أو إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ترى أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو ضارًا بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأفراد أو يسبب أذى للقُصّر أو ينتهك العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق النشر أو يحتوي على بيانات شخصية أو يسيء استخدام الموقع الإلكتروني للترويج عن أعمال تجارية أو الإعلان عنها.
نحن لا نصادق أو نؤيد أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صحة أو دقة أو موثوقية أي محتوى آخر، ولا نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. كما أنك تتفهم أن باستخدامك الموقع الإلكتروني قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير ملائم أو في بعض الحالات قد يكون مضللًا أو خادعًا. وبأي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو فيهما، أو أي خسائر أو أضرار من أي نوع تنتج عن استخدام أو نشر أو إرسال أو نقل أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر عبر الموقع الإلكتروني أو أي وسائط أخرى.
تظل حقوقك المتعلقة بالمحتوى الخاص بك محفوظة. لكن من خلال تقديم أو نشر أو عرض المحتوى الخاص بك على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية (مع الحق في الترخيص الفرعي) لاستخدام المحتوى الخاص بك ونسخه واستنساخه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ونقله وعرضه وتوزيعه عبر أي وجميع الوسائط وطرق التوزيع (سواء المعروفة حاليًا أو التي تُطوّر لاحقًا). وتوافق على أن يمنح هذا الترخيص شركة ميزون مارجيلا الحق في تقديم وتحسين الخدمات التي تقدمها والترويج لها وإتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو منظمات أو أفراد شركاء معها لغرض إعادة النشر أو التوزيع أو العرض أو البث عبر وسائط وخدمات أخرى، وذلك وفقًا لشروط وأحكام استخدام المحتوى الخاص بك. قد تتم مثل هذه الاستخدامات الإضافية من قِبل ميزون مارجيلا، أو من قبل شركات أو منظمات أو أفراد شركاء مع شركة ميزون مارجيلا، دون أن تحصل على أي تعويض فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.
يجوز لنا تعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الحاسوب وفي وسائط متعددة، و/أو إدخال التغييرات اللازمة على المحتوى الخاص بك بما يتوافق مع متطلبات أو قيود أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. ونحتفظ دائمًا بالحق (دون فرض أي التزام) في إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو رفض نشره، أو تعليق حسابات المستخدمين أو إلغائها، أو استرداد أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها إذا اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري من أجل: (1) الامتثال لأي قوانين أو لوائح تنظيمية أو إجراءات قانونية أو طلبات حكومية سارية، أو (2) تنفيذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة، أو (3) الكشف عن محاولات الاحتيال أو مشكلات الأمان أو التقنية ومحاولة حلها، أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق وممتلكات وسلامة ميزون مارجيلا ومستخدميها والجمهور.
يحظر عليك القيام بأي من الأفعال التالية أثناء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الوصول إلى أي مناطق غير عامة من الموقع الإلكتروني، أو إلى أنظمتنا الحاسوبية أو إلى أنظمة التوصيل الفني الخاصة بمزودينا أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص أو مسح أو اختبار مدى ضعف أي نظام أو شبكة، أو خرق أو تجاوز أي تدابير أمنية أو إجراءات تحقق من الهوية؛ (3) الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه أو محاولة ذلك باستخدام أي وسيلة (آلية أو غير ذلك) غير الواجهات المتاحة والمنشورة حاليًا من قبلنا (وفقط وفقًا لهذه الشروط والأحكام)، ما لم يُصرح لك بذلك صراحة بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي رأس رزمة بروتوكول TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع بأي طريقة لإرسال معلومات تعريف المصدر تكون مزيفة أو مضللة أو خاطئة؛ (5) التدخل في أو تعطيل (أو محاولة ذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة إلى الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال الفيروسات، أو إثقال الخوادم بالطلبات، أو إغراقها، أو إرسال البريد العشوائي، أو القصف البريدي للموقع الإلكتروني، أو برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تعيق عمل الموقع أو تُشكّل عبئًا غير مبرر عليه.
الأهلية
يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني على الأطراف التي يجوز لها قانونًا إبرام العقود عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولإتمام عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يتعين عليك تزويدنا ببياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة الحقيقيين، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، ومعلومات الدفع، وعنوان إرسال الفواتير الصحيح، وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو موضح. كما يجب أن تقر وتضمن أن معلومات الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة ودقيقة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
يقتصر استخدام الموقع الإلكتروني على الأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بشركة ميزون مارجيلا، والذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى ميزون مارجيلا، والذين قاموا بتفويضنا بمعالجة رسوم أو مبالغ الشراء المستحقة على بطاقاتهم الائتمانية/الخصم بقيمة إجمالي سعر شراء المنتج (المنتجات) التي يطلبونها. إن الهدف من شراء المنتجات هو الاستخدام الشخصي أو للتقديم كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة تجارية أخرى. وتحتفظ ميزون مارجيلا بالحق في تقييد الكميات المتعددة من أي منتج يتم شحنها إلى أي عميل أو عنوان تسليم واحد.
وبتقديمك عرض لشراء أي منتج (منتجات)، فإنك تفوض شركة ميزون مارجيلا صراحةً لإجراء فحوصات ائتمانية، ونقل أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية/الخصم أو تقريرك الائتماني (بما في ذلك أي معلومات محدثة) من أو إلى أطراف خارجية لغرض التحقق من هويتك، والتأكد من صحة بطاقتك الائتمانية/الخصم، والحصول على تفويض مبدئي للبطاقة و/أو تفويض المعاملات الشرائية الفردية، حسب ما نراه ضروريًا. كما توافق على أننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لإجراء الفحوصات المناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى وكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كيفية استخدامنا لبياناتك.
طلبات المنتجات
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوفر. وإذا تعذر علينا، لأي سبب كان، بعد تقديمك طلبًا لمنتج (منتجات) معين، أن نوفر هذا المنتج، فسنقوم بإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك فيما يخص المنتج (المنتجات) ذي الصلة، ورد أي مبلغ مدفوع منك أو إعادة قيده إلى حسابك إذا كان قد تم خصمه من بطاقتك الائتمانية/الخصم مقابل المنتج (المنتجات) الذي يتعذر علينا توفيره.
تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك وجود معلومات غير دقيقة أو أخطاء في بيانات المنتج أو تسعيره، أو تعذر الحصول على تفويض للدفع، أو وجود قيود شحن على منتج معين، أو عدم استيفاء المنتج لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه من السوق، أو عدم استيفائك معايير الأهلية المحددة في الشروط والأحكام، أو لأي مشكلة أخرى يتم تحديدها من قِبلنا.
تحتفظ شركة ميزون مارجيلا بسجل لمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.
بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تعد رسالة البريد الإلكتروني قبولًا لطلبك، وإنما تأكيد على استلامنا له.
ما لم يتم إلغاء الطلب، يتم قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئنا له. ويُعد إتمام العقد بينك وبين ميزون مارجيلا عند شحن المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أنه قد تم شحن طلبك. وبالتالي يُبرم عقد البيع في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون لغة العقد هي اللغة العربية. ولا يملك أي من معالج الدفع الخارجي أو شركة النقل المعتمدة لدينا صلاحية قبول الطلبات نيابةً عن ميزون مارجيلا.
يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق. ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي نتيجة سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني سواء تم بيعه أم لا، أو إزالة أو مراجعة أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع، أو رفض معالجة أي معاملة، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع التفاصيل المعروضة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك، قد نكتشف أحيانًا وجود أخطاء في تسعير المنتجات. وإذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج ضمن طلبك، سنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن. لسنا ملزمين بقبول أو تنفيذ أي طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب من هذا النوع سواء تم قبوله أو كان قيد الشحن. وإذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء المتعلق من طلبك قد تم إلغاؤه. وإذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج (المنتجات)، سنرد لك المبلغ بالكامل أو نعيده إلى حسابك في أقرب وقت ممكن. وفي حال تم استرجاع المنتجات أثناء الشحن، سنعالج رد المبلغ/إعادة المبلغ عند استلامنا للمنتجات.
وبتأكيدك الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق للمنتج (المنتجات) كما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل سارية على ذلك الطلب.
سياسة الدفع والأسعار
تُعرض أسعار المنتجات ورسوم التوصيل على الموقع الإلكتروني بعملتك المحلية، وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد سارية.
إذا كنت عميلاً يحمل بطاقة ائتمان/خصم صادرة بعملة غير الدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في يوم معالجة المعاملة من قبل الجهة المُصدِرة للبطاقة.
نقبل طرق الدفع التالية:
بطاقة ائتمان/خصم: فيزا/ ماستركارد
تخضع جميع المدفوعات التي تتم عبر بطاقات الائتمان/الخصم للتحقق من صحتها والموافقة عليها من قِبل الجهة المُصدِرة. وإذا رفضت الجهة المُصدِرة لبطاقة الائتمان/الخصم تفويض الدفع، فلن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم. سنلغي طلبك ونتواصل معك لتحديد طريقة دفع بديلة.
يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة للدفع مع معلومات هوية صاحب البطاقة كما هي مسجلة لدى الجهة المُصدِرة. سيتم خصم المبلغ وتسويته من حسابك عند إتمام شحن طلبك من قِبل ميزون مارجيلا. كما يجب أن تقر بأن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك قد حصلت على تفويض صريح من مالكها لاستخدامها.
لن يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بك أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو استئجارها لأي طرف خارجي، باستثناء ما يقتضيه مزود خدمة بوابة الدفع الإلكتروني لدينا.
نحرص على تأمين الموقع الإلكتروني بالقدر المعقول. ونؤكد لك أن رقم بطاقتك محمي باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). وتعد هذه التقنية تقنية أمان تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفح الإنترنت والموقع الإلكتروني، ما يتيح لك نقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت بأمان. نبذل العناية اللازمة، بقدر ما هو ضمن قدرتنا، للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك وبيانات الدفع، لكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة قد تلحق بك نتيجة حصول طرف خارجي على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم الطلبات، ما لم يكن ذلك بسبب إهمال منا.
التوصيل
تقوم ميزون مارجيلا بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
ستتولى ميزون مارجيلا توصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.
لا يمكن شحن الطلبات إلى صناديق بريد، أو عناوين عناوين مكاتب بريد الجيش/مكاتب بريد الأسطول، أو أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
تُعالج ميزون مارجيلا الطلبات يوميًا من الاثنين إلى الأحد، بما في ذلك يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
كما تقوم بتوصيل طلبك خلال يومين (2) إلى أربعة (4) أيام من تاريخ تأكيد الطلب، والذي يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك تتبع شحنتك من خلال قسم "طلباتي" ضمن حسابك أو عبر رقم التتبع المرسل إليك في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب.
في حال لم يكن هناك شخص متاح لاستلام الطلب عند التوصيل، سيكون لديك خيار تحديد موعد بديل للتوصيل أو الحصول على معلومات إضافية حول كيفية استلام طلبك من شركة الشحن.
سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال
نحرص دائمًا على رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
الإلغاء
نتفهم تمامًا أنك قد تغير رأيك أحيانًا بشأن مشترياتك. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 80062744352 أو عبر البريد الإلكتروني clientcare_middleeast@maisonmargiela.com لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء الطلب ما لم يكن قد تم معالجته بالفعل. إذا كان طلبك قد خضع للمعالجة بالفعل، فسيعامل هذا الإلغاء معاملة المرتجعات. يُرجى الاطلاع على قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء وسيسرهم مساعدتك.
الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا بإحدى الطريقتين:
عبر شركة الشحن: يمكنك طلب الإرجاع مجانًا من خلال قسم "حسابي"، وستقوم خدمة العملاء لدينا بترتيب عملية الاستلام المجانية عبر شركة الشحن الشريكة.
بزيارة أحد متاجر ميزون مارجيلا في الإمارات العربية المتحدة في مول الإمارات.
نقدم خدمة الإرجاع فقط. ولا تتوفر خدمة الاستبدال.
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة، وبكامل بطاقات ميزون مارجيلا المثبّتة (إن وجدت)، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، داخل علبتها وتغليفها الأصلي، مع الفاتورة الضريبية الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لن نقبل أي إرجاع إذا تم فتح التغليف الأصلي أوالعبث به.
قد لا تُقبل المنتجات المرتجعة التي تكون تالفة أو متسخة وقد تُعاد إليك.
بعد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجع والموافق على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب أو رسوم الاستيراد وأي رسوم توصيل أو إرجاع.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو معيبًا، أو رغبت في إرجاعه لأي سبب، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر صفحة "حسابي" وتعبئة نموذج الإرجاع لبدء العملية. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لمساعدتك خلال يومين (2) عمل.
تُعد المنتجات تالفة أو معيبة إذا كانت تالفة عند استلامها، أو إذا ظهرت بها عيوب تصنيع خلال ستة (6) أشهر من الشراء. لا تعد المنتجات التي بها تلف بسبب الاستهلاك الطبيعي تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض عليك إصلاح المنتج المعيب.
بالنسبة لأي منتج معيب خارج سياسة الإرجاع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 80062744352 أو عبر البريد الإلكتروني clientcare_middleeast@maisonmargiela.com. وفي حال استلمت منتجًا ليس بحالة مثالية، يُرجى الاتصال بنا فورًا.
يُرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من طلب واحد في شحنة واحدة لضمان معالجة الإرجاع في أسرع وقت ممكن.
إذا دفعت:
- باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، سنقوم برد المبلغ إلى نفس البطاقة التي استخدمت عند الشراء سواء كانت بطاقة ائتمان أو خصم. يُرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل للظهور في حسابك، حسب إجراءات مزودي خدمات الدفع؛
إذا استلمت منتجًا على شكل هدية وكنت ترغب في إرجاعه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيسرنا مساعدتك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة، وبكامل بطاقات ميزون مارجيلا المثبّتة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، داخل علبتها وتغليفها الأصلي، مع الفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.
مسؤولية المنتجات
من خلال شرائك للمنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن ميزون مارجيلا لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات، باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة والمتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد/إعادة المبلغ المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. وترد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتج ضمن عبوة المنتج أو في النشرة المرفقة مع المنتجات.
الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و"الهوية البصرية" للموقع الإلكتروني، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والمادية المتعلقة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكافة التعليمات البرمجية (HTML وغيرها) الواردة فيه، ورؤوس الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والصيغ والشعارات والتصاميم والرموز والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يشار إليها مجتمعة بـ "الملكية الفكرية") دائمًا مملوكة لشركة ميزون مارجيلا و/أو مملوكة لأصحابها الشرعيين، وتحميها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية الخاصة بالعلامات التجارية وحقوق النشر. يجوز لك الوصول إلى حقوق الملكية الفكرية المعروضة على موقعنا الإلكتروني، والاطلاع عليها، وتنزيلها، وطباعتها لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط، وذلك كما هو مصرح به صراحة من قبل ميزون مارجيلا و/أو المرخصين من الأطراف الخارجية، شريطة (1) عدم تعديل أو تغيير حقوق الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال، و(2) عدم توفير أو إتاحة الملكية الفكرية لأي طرف خارجي بطريقة تجارية. لن تكتسب بموجب ذلك أي حق من حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية أو أي من حقوق الملكية الأخرى المنصوص عليها في الملكية الفكرية على الإطلاق. ولا يتم منحك أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي من المواد أو البرامج نتيجة لاستخدامك للموقع الإلكتروني أو من خلال وصولك إلى أو استعراضك أو تنزيلك أو طباعتك لأي من حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق المتعلقة بموقعنا الإلكتروني (باستثناء ما ورد بيانه أعلاه) أو نشرها أو نقلها أو توزيعها أو عرضها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، أو بيعها أو المشاركة في بيعها، أو استغلالها بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا. يجوز استخدام حقوق الملكية الفكرية بصفتها موارد مخصصة لأغراض التسوق فقط. ويُحظر تمامًا أي استخدام آخر لحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تنفيذها.
المحتوى
لا تقدم ميزون مارجيلا أي ضمان بشأن دقة المحتوى المعروض على الموقع الإلكتروني، كما لا تضمن خلو هذا المحتوى من الأخطاء أو موثوقيته، أو أن استخدامك لهذا المحتوى لن ينتهك حقوق أي أطراف خارجية. كما لا تضمن ميزون مارجيلا أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. في حال أدى استخدامك للموقع الإلكتروني إلى أي أضرار أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات، فإن ميزون مارجيلا لا تتحمل بأي شكل من الأشكال مسؤولية تلك التكاليف. كما لا تقدم ميزون مارجيلا أي ضمانات بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو برامجه أو نصوصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه أو أي نتائج قد تترتب على استخدامك للموقع الإلكتروني، وتقع عليك وحدك كامل المسؤولية عن المخاطر المتعلقة بكمال أي محتوى على هذا الموقع أو دقته أو فائدته. تحتفظ ميزون مارجيلا بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. وقد تكون الإزالة من على الموقع الإلكتروني فورية ودون أي إشعار. وتقر بأن ميزون مارجيلا غير مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن أي سحب للمحتوى.
نبذل قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة جهازك لأي لون.
لا تعكس الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نعرض منتجاتها للبيع أو أي أطراف خارجية نتعامل معها عن آرائهم الخاصة بالضرورة وجهة نظر ميزون مارجيلا، ولا نتحمل أي مسؤولية عن مثل هذه الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسائط.
التعويض
توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن ميزون مارجيلا وتعويضها وإبراء ذمتها هي وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها والمرخِّصين لديها من أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والمصاريف، بما في ذلك أتعاب المحامين الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو المتعلقة به أو أي خرق منك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يصل إلى الموقع الإلكتروني من خلال حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ شركة ميزون مارجيلا بالحق، وعلى نفقتها الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من قِبلك بموجب هذه الاتفاقية، ويظل هذا الحق والتزامك بالتعويض ساريين حتى بعد انتهاء سريان هذه الشروط والأحكام أو توقفك عن استخدام الموقع الإلكتروني.
التوافر
تقر بأن (1) من الناحية التقنية، من المستحيل تقديم الموقع الإلكتروني خاليًا تمامًا من العيوب، وأن ميزون مارجيلا لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك؛ و(2) قد تؤدي العيوب إلى التوقف المؤقت للموقع الإلكتروني؛ و(3) قد تتأثر تشغيلية الموقع الإلكتروني بظروف وأداءات خارجة عن سيطرة ميزون مارجيلا، مثل الروابط والاتصالات السلكية واللاسلكية بينك وبين ميزون مارجيلا، أو بين ميزون مارجيلا وأنظمة وشبكات أخرى.
يجوز لشركة ميزون مارجيلا، في أي وقت، تعديل الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه، أو تعليقه أو إيقافه مؤقتًا أو نهائيًا، وذلك بغرض إجراء أعمال صيانة و/أو إدخال تحسينات و/أو تغييرات عليه. ولا تتحمل ميزون مارجيلا أي مسؤولية عن أي تعديل في الموقع الإلكتروني أو تعليقه أو انقطاع خدماته.
إخلاء المسؤولية
تقدم ميزون مارجيلا موقعنا الإلكتروني على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". ولا تقدم ميزون مارجيلا أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة عليه. بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، تُعلن ميزون مارجيلا عدم مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما يشمل — ودون أي حصر — الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المقبولة، وتوفير العناية والمهارة المعقولة، أو عدم التعدي على الحقوق. ودون تقييد لما سبق، تُخلي ميزون مارجيلا مسؤوليتها عن أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، تتعلق بأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. وباستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأنك تتحمل وحدك كامل المخاطر الناتجة عن هذا الاستخدام. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان تقدمه الجهة المُصنعة للمنتج بشأن المنتج. ويُعد إخلاء المسؤولية هذا جزءًا جوهريًا من هذه الشروط والأحكام.
تحديد المسؤولية
لا يُقصد بأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام أن يؤثر على حقوقك بصفتك مستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يكون استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل كامل المسؤولية والمخاطر عن أي خسائر قد تنشأ نتيجة لاستخدامك للموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.
تحت أي ظرف من الظروف، وبموجب أي نظرية قانونية أو إنصاف، سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، لا تتحمل ميزون مارجيلا أو أي من شركاتها التابعة أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع، تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو ترتبط به أو عدم قدرتك على استخدامه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو السمعة أو البيانات أو توقف العمل، أو عدم دقة النتائج أو الأعطال أو الخلل في أجهزة الكمبيوتر، حتى وإن تم إخطار ممثل معتمد من ميزون مارجيلا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار أو كان ينبغي أن يكون على علم بها. وبما لا يتعارض مع ما سبق، لن تتحمل شركة ميزون مارجيلا في أي حال من الأحوال أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأ بسببه الادعاء. بموجب هذا، فإنك تُعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد من المسؤولية.
متفرقات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق لك. ويُصبح أي تعديل على هذه الشروط والأحكام ساريًا فور نشره على موقعنا الإلكتروني. يمثل استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء مثل هذا التغيير موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام ومراجعتها بشكل دوري. إذا كنت لا توافق على أي تعديل يطرأ على الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تُعد هذه الشروط والأحكام الاتفاق القانوني الكامل والنهائي بينك وبين ميزون مارجيلا، وهي التي تحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتوفرة من خلاله، وتُلغي وتَحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بينك وبين ميزون مارجيلا ذات الصلة.
أنت تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، وأن ميزون مارجيلا قد تتوقف عن تقديمها (أو أي من خصائصها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم أن ميزون مارجيلا تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام برامج عنكبوتية لنسخ المواد من الموقع الإلكتروني لغرض وحيد هو إنشاء فهارس بحثية متاحة للجمهور لتلك المواد، وتحتفظ ميزون مارجيلا بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات معينة.
كما أنك تدرك بأنك تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن أي إخلال بالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام، وأن ميزون مارجيلا لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن أي إخلال من جانبك بهذه الالتزامات أو عن النتائج المترتبة عليه (بما في ذلك أي خسائر أو أضرار قد تتكبدها ميزون مارجيلا نتيجة لذلك).
إذا لم تمارس ميزون مارجيلا أي حق قانوني أو تعويض، أو تأخرت في ممارسته أو إنفاذه، فلا يُعد ذلك تنازلاً رسميًا عن حقوق ميزون مارجيلا.
أنت وشركة ميزون مارجيلا طرفان متعاقدان بشكل مستقل، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديمك أو توزيعك لمحتواك، لا تُنشئ بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين ميزون مارجيلا. ولا يحق لأي من الطرفين إلزام الطرف الآخر أو ترتيب أي التزامات نيابة عنه دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. كما لا يجوز لأي من الطرفين أن يتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو بالنيابة عنه بأي صفة غير تلك المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف الإعلان أو الادعاء بأنه مخول بالتصرف بهذه الصفة، أو ترتيب أي التزامات أو مسؤوليات نيابة عن الآخر، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في هذه الشروط والأحكام.
إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام لا تتأثر وتظل سارية المفعول بكامل قوتها.
تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين، تسود النسخة الإنجليزية.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحال جميع النزاعات الناشئة عنها إلى الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.
التواصل معنا – خدمة العملاء
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو أي جانب من طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني clientcare_middleeast@maisonmargiela.com أو عبر الهاتف على 80062744352 يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (توقيت الإمارات).
